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Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Philemi rundum zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du selbstverständlich die Möglichkeit, deine Bestellung zurückzugeben.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Die Artikel müssen sich im unbenutzten, unversehrten Zustand befinden und sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte füge unbedingt die Bestellnummer bei, damit wir nachvollziehen können, zu welcher Bestellung deine Artikel gehören.
Personalisierte oder handgefertigte Artikel (z. B. individuell gegossene Kerzen oder speziell angefertigte Produkte) sind vom Umtausch ausgeschlossen – außer bei Mängeln.
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte achte darauf, dass dein Paket ausreichend frankiert ist.
Unfrei versendete Rücksendungen (nicht oder unzureichend frankiert), bei denen wir zusätzliche Kosten tragen müssten, werden nicht angenommen.
Die Rücksendung erfolgt auf dein Risiko – wir empfehlen daher einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Philemi Candles & Co
Corinna Conzen
Euskirchenerstr, 52
50321 Brühl
Sollte eine Sendung aufgrund eines Adressfehlers oder der nicht erfolgten Abholung in einer DHL-Filiale oder Packstation an uns zurückgesendet werden, bieten wir folgende Optionen an:
Erneuter Versand gegen eine Versandkostenpauschale von 3,90 €
Ein direkter Umtausch (z. B. in eine andere Farbe oder Größe) ist nicht möglich.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest:
Sende den nicht gewünschten Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück.
Gib eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt auf.
Nach Prüfung der retournierten Ware erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
